Sehr geehrte Kundin, sehr geehrte Kunde,
uns ist aufgefallen das sich die Reklamation wegen fehlender Leitcodierung stark vermehrt haben, daher möchten wir hier nochmal kurz erklären, wann es wie zu fehlerhafter Leitcodierung bei DHL kommen kann.
Die Vertrags- und Versandbedingungen der DHL sehen vor, dass an DHL übergebene Pakete mit aufgebrachten Barcodes leitcodiert sein müssen. Sendungen bei denen die Leitcodierung fehlt oder die Codes nicht lesbar sind, müssen durch DP DHL manuell nachbearbeitet werden. Um die Nachberechnung des DHL Codierentgelts durch die Produktion zu vermeiden.
LEITCODIERUNG – VERSANDLABEL RICHTIG ERSTELLEN UND ANBRINGEN
Beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Sendung muss mit einer korrekten Anschrift, sowie mit einem lesbaren Identcode (Paketnummer) und Leitcode versehen sein
- Die Adressangaben mit den Barcodes müssen sich immer auf der größten Fläche der Sendung befinden.
Nur dadurch kann eine maschinelle Lesung der Daten, mittels Scanner, für den Sortierprozess erfolgen.
Es kann unterschiedliche Gründe geben, die eine nachträgliche Leitcodierung erfordern:
- Der Adressaufkleber ist nicht auf der größten Seite/Fläche der Sendung aufgeklebt;
- der Adressaufkleber ist über Kanten geklebt und somit sind nicht alle Informationen vom Scanner lesbar;
- die Barcodes werden teilweise durch Schnüre oder Umreifungen verdeckt;
- das Druckbild des Codes ist zu wenig kontrastreich (schwacher Druck);
- die Toleranzen zu unseren technischen Vorgaben, wie Barcodelänge, -dicke, -abstände, Schwarz-/Weißkontrast usw., werden bei der Erstellung der Codes über- oder unterschritten;
- Codes sind „verwischt“ (z.B. Tintenstrahldrucker) oder verschmutzt
- Die Ruhezonen an den Rändern der Adressaufkleber , mindestens 1cm umlaufend, werden nicht eingehalten,
- Der Adressaufkleber ist nicht glatt (eben), sondern „wellig“ aufgeklebt und das „Codebild“ wird von den Lesern nicht eindeutig erkannt.
- Die Labels sind nicht korrekt skaliert, dadurch sind diese nicht lesefähig. Links und rechts tauchen dadurch Hilfslabels auf, die normal nicht auf einem korrekt erstellten Druck sichtbar sind.
„Die 4 vertikalen für den Kunden gedachten Barcodes sind auf dem Label angedruckt.“ - Bei Verwendung eines Labeldruckers bitte im GK Portal unter Versenden -> Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen -> Druckereinstellungen -> das Common Label Thermodruck 103 x
199 mm (910-300-610 / 710) einstellen. Dann werden die 4 Barcodes an der Seite nicht ausgedruckt.
Wenn Ihr Label eines dieser Kritieren erfüllt wird Ihnen die fehlerhafte Leitcodierung berechnet werden. Wenn Sie technische Fragen haben oder hilfe bei der Einstellung benötigen rufen Sie bitte unseren technischen Support unter +49 6445 25771 – 30 an.
Vielen Dank