Behauptet der Empfänger die Sendung nicht erhalten zu haben, so können Sie
bei uns den Sendungsnachweis anfordern. Dies ist innerhalb Deutschlands kein Problem,
im Weltpaketbereich gibt es nicht in jedem Land einen Unterschriftsnachweis.
Ist dem Empfänger die Unterschrift und der Verbleib der Sendung nicht bekannt, so
möge er eine Empfängererklärung hierzu abgeben, eine Vorlage hierfür erhalten Sie
im Download-Bereich.
Anschließend ist eine Nachforschung vorzunehmen (siehe FAQ „Paket verschwunden“).
Selbiges gilt auch für Missverständnisse mit Ablage-/Garagenverträgen.