Если получатель утверждает, что не не получил посылку , то Вы можете

затребовать у нас расписку отправления. В пределах Германии это не проблема,

но не во всякой стране в ходу расписки.

Если получателю незнакома подпись и неизвестно местонахождение отправления,

то пусть он выдаст заявление получателя, образец которого Вы найдёте в

разделе загрузок.

Затем следует предпринять розыск (см. ЧаВо «Что делать при пропаже посылки?»).

То же относится и к недоразумениям по договорам о местах хранения и гаражах.