Обработка рекламаций

Мало рекламаций не всегда значит мало работы

Рекламации редко удаётся удовлетворить легко и быстро. Наш отдел обслуживания возьмёт удар на себя и проследит, чтобы дело разрешилось до конца. Положитесь как отправитель на наш нацеленный на успех подход к делу и займитесь делами поважнее.

Причины классических рекламаций появляются в пути.

Обработка рекламаций - Versandlogistiker

Рекламация по сроку прохождения

Отправления, как правило, доставляются в пределах суток. В редких случаях отправление может задержаться. Здесь надо действовать со знанием дела.

Наш отдел обслуживания выяснит причину задержки доставки и примет соответствующие меры. Как правило, доставка происходит в следующий рабочий день. Если же отправления всё нет, мы подаём за ВАС заявление на розыск посылки. Для этого нам потребуется лишь Ваш номер отслеживания и счёт-фактура. Последующее выяснение обстоятельств будет проходить через наш отдел обслуживания.

Обработка рекламаций - Versandlogistiker

Рекламация по ущербу

В крайне редких случаях груз может быть повреждён при перевозке нашими поставщиками посылочных услуг. Даже тогда Вы в надёжных руках. С одной стороны договор с нами позволяет отсылать лишь застрахованные отправления. С другой стороны наш отдел обслуживания заполнит, проверит и подаст за Вас необходимую для возмещения ущерба документацию. Через определённые промежутки времени мы проверяем текущее положение и сами высылает напоминания, а при необходимости и предупреждения.

Обработка рекламаций происходит рука об руку с техподдержкой и отделом обслуживания который поможет Вам при внедрении и ежедневном использовании посылочного ПО.

Оба отдела к Вашим услугам с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00.

Свяжитесь с нами прямо сейчас и запросите ни к чему не обязывающее предложение. Убедитесь в качестве нашего отличного сотрудничества.

Не забудьте: договор не связывает Вам руки и не навязывает минимальные объёмы.

Мы отладим отправку Ваших посылок

c.b.c. logistics – это Ваше контактное лицо, когда дело идёт о посылочной торговле и решениях логистических задач. Свяжитесь с нами прямо сейчас! Наш совет бесплатен и ни к чему Вас не обяжет.