Посылка повреждена - Versandlogistiker

О повреждениях следует извещать в течение 7 рабочих дней после доставки.

Это надо предпринять Вам или Вашему клиенту в ближайшем отделении DHL. К предъявлению обязательны вся посылка с внешней и внутренней упаковкой и повреждённым товаром. Опись повреждений будет произведена на месте, и Вам выдадут акт о повреждении . Затем Вы можете, если пожелаете, отправить посылку повторно.

Оформление повреждения осуществляется напрямую через DHL. Если же возникнут затруднения, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания по номеру +49 (0)2507 — 53920 — 20.
На ответ отводится 14 дней.

В случае посылок по Европе и за её пределы мы рекомендуем отправить вдобавок письменное извещение о повреждении (по возможности со снимками) электронной почтой нам или DHL.
Пожалуйста, имейте в виду, что запоздавший акт о повреждении будет отклонён.