Reklamationsmanagement

Wenige Reklamationen bedeuten nicht automatisch wenig Arbeit

Reklamationsmanagement – In den seltensten Fällen lassen sich Reklamationen sofort und einfach lösen. Wir als Service Team nehmen Ihnen diese Arbeit ab und verfolgen diese bis Sie abgeschlossen sind. Greifen Sie als Versender auf unsere erfolgsorientierte Abarbeitung zurück und wenden Sie sich wichtigeren Dingen zu.

Die klassischen Reklamationen entstehen auf dem Transportweg.

Reklamationsmanagment - Versandlogistiker

Die Laufzeitreklamation

In der Regel sind die Sendungen innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Vereinzelt kann es dazu kommen dass eine Sendung länger unterwegs ist. Hier heißt es richtig handeln. Unser Kundenservice Team klärt die Ursache der Lieferverzögerung und leitet Maßnahmen ein. In der Regel erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag. Sollte es jedoch länger dauern, so erstellen wir für SIE einen Nachforschungsauftrag. Dafür brauchen wir nur Ihre Sendungsnummer und die Verkaufsrechnung. Anschließende Klärung und die Kommunikation läuft über unseren Kundenservice.

Reklamationsmanagment - Versandlogistiker

Die Schadensreklamation

Auf dem Transportweg unsere Paketdienstleister kommt es in seltensten Fällen zu einem Transportschaden. Sollte jedoch der Fall eintreten, so sind Sie in guten Händen. Zum einem können Sie nur versicherte Sendungen über unseren Rahmenvertrag versenden. Zum anderen wird unser Kundenservice Team für Sie die notwendigen Unterlagen für den Schadensersatz ausfüllen, überprüfen und einreichen. In regelmäßigen Abständen überprüfen wir den Zwischenstand und senden unaufgefordert eine Erinnerung ggf. eine Mahnung raus.

Unser Reklamationsmanagement arbeitet Hand in Hand mit dem IT Support & Servicemanagement zusammen, welcher Sie ebenfalls bei der Systemintegration und der täglichen Arbeit mit der Versandsoftware unterstützt. Beide Teams stehen Ihnen Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr zur verfügung. Kontaktieren Sie uns jetzt und fordern Sie Ihr unverbindliches Angebot an. Überzeugen Sie sich selbst von einer guten Zusammenarbeit.

Nicht vergessen: Sie haben keine Vertragsbindung und keine Mindestabnahme.

Ihr Ansprechpartner

Reklamationsmanagment - Versandlogistiker

Leo Strebel
 Customer Service Assistant

Rufnummer:
+49 6445 25771-31

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Nationale Sendungen können Sie bereits ab 2,65 €* über die c.b.c. logistics GmbH bekommen, mit allen Serviceleistungen inkl. Abholung 
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Durch unser gebündeltes Sendungsvolumen und enger Zusammenarbeit mit den Paketzustellern erhalten wir hohe Preisnachlässe, welche wir an Sie weitergeben! zum Beispiel:

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Sollte Ihnen der FAQ Bereich nicht weiterhelfen, steht Ihnen unser Serviceteam Mo – Fr von 08:00 – 17:00 Uhr unter Tel: +49 2507 539 20-20 zur Verfügung oder schreiben Sie uns eine Email:

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