По истечении 10 рабочих дней без сканирования посылка считается пропавшей.

В таком случае следует начать розыск. Это можно сделать через c.b.c.

электронной почтой на service[@]cbc-logistics.com или факсом на +49 (0)2507 — 53920 — 17.

Понадобятся Вашвыходной счёт на имя получателя, отгрузочная ведомость

и данные того, кому посылка должна быть доставлена по её нахождении.

На розыск посылок по стране отводится 14 дней,

розыск международных требует около 2 месяце (установлено Всемирным почтовым союзом).