Internationaler eCommerce wächst – wächst Ihr Geschäft damit mit?
Im eCommerce gibt es fast keine Grenzen. Wenn eine Ware sich in Deutschland oder Großbritannien befindet und online verkauft wird, kann man sie aus Kanada oder Argentinien problemlos bestellen. Wie die Grafik unten zeigt, können wir mehr Wachstum im Bereich eCommerce und Cross-Border-Commerce erwarten. Im 2017 müssten die Umsätze die 1 Milliarde Euro-Grenze erreichen. Wie üblich interessieren sich Verbraucher für Bekleidung und Schuhe, Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Darüber hinaus wächst die Kategorie „Special Interest“, die beispielweise mit Hobbys aller Art zu tun hat. Kurz gesagt ist die Party in vollem Gange und es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich das ändern wird.
Erfolgreich in den internationalen eCommerce einsteigen
Natürlich sind die Zahlen schön. Wie springt man dann auf den fahrenden Zug im eCommerce mit auf? Vor allem muss man Märkte und Marktplätze sorgfältig auswählen. Wichtige Hinweise dazu können Sie in diesem Artikel finden. In unserem Versandlexikon können Sie mehr über die ausgewählten Zielländer, örtliche Einfuhrbestimmungen und Zollbestimmungen erfahren. Bei c.b.c. logistics können Sie besonders gute Konditionen für Australien, Brasilien, Frankreich, Großbritannien, Österreich, Japan und USA finden. Doch sind die erste Schritte und Kostenoptimierung nicht alles.
Eine eigene (und sehr große) Rolle spielen auch die Präsentation der Waren und ein perfekter Kundenservice. Eine ausführliche Produktbeschreibung und sehr gute Fotos sind immer ein Plus. Da ein Online-Händler von einem Vertrauensvorschuss profitiert, darf sich der Endkunde in keinem Fall enttäuscht fühlen. Ansonsten sinkt die Bewertung und die Umsätze erleiden einen Rückschlag. Gute Kommunikation hilft mögliche Probleme zu vermeiden. Wenn Sie im Urlaub sind, ein neues System testen oder die Ware gerade nicht auf Lager haben und deshalb nicht liefern können, teilen Sie dies den Kunden mit. Schnelle Beantwortung von Fragen kann viel bedeuten und das Vertrauen verstärken.
Ablauf beim Versand ins Ausland automatisieren
Den Versand muss ein Online-Händler beherrschen, ohne gut organisierten Ablauf kann sich der internationale eCommerce in einen Albtraum veränderen. Alle Versanddaten separat prüfen und ausdrucken ist einfach nicht mehr wirtschaftlich. Man kann die Paketscheine als PDFs herunterladen und dann manuell ausdrucken, doch nach den ersten 100 Paketscheinen bereitet das schon keine Freude mehr. Darüber hinaus gibt es einige Formulare, die ausgefüllt werden müssen – CN22 beim Briefversand und CN23 beim Paketversand, wenn die Sendung in ein Drittland versendet wird. Noch dazu kommen Handelsrechnungen und manchmal andere Unterlagen.
Danach müssen die Online-Händler entscheiden, wie eine Sendung am besten versendet werden kann. Als Brief oder Paket? Per Einschreiben oder mit Versicherung? Was kostet es beim Versanddienstleister A im Vergleich zum Versanddienstleister B? Wie groß ist die Versicherung beim Anbieter C? Kann der Kunde die Sendung verfolgen und was kostet das? Die Recherche kann zeitintensiv und lästig sein, deswegen nutzen viele Online-Händler nur einen Versanddienstleister und versenden in wenige Zielländer.
Die Versandsoftware LogSelect ist die Komplettlösung für alle diese Aufgaben. Sie können alle Versanddaten aus Amazon, eBay oder dem eigenen Online-Shop nahtlos importieren und die Versandetiketten automatisch ausdrucken lassen. Mit einem Warenwirtschaftsystem wie plentymarkets, JTL oder afterbuy kooperiert die Versandsoftware LogSelect genauso effektiv. Das Programm kann mehrere Versandanbieter gleichzeitig vergleichen und den günstigsten, schnellsten oder einen Ihnen passenden Weg beim Briefversand oder Paketversand finden. Alles hängt von Ihren Anpassungen ab – die Versandsoftware kann Konditionen, Preise und Maße für 240 Zielländer von verschiedenen Versanddienstleistern miteinander vergleichen. So können Sie immer automatisch beispielweise den günstigsten Preis für den Briefversand oder Paketversand finden. Die Frankierung erfolgt ebenfalls automatisch ohne weitere Aufwände.
Keine Angst beim internationalen eCommerce
Wenn internationaler Online-Handel zu kompliziert aussieht, müssen Sie keine Angst davon haben. Kontaktieren Sie uns jetzt und bekommen Sie die Antworte auf Ihre Fragen von unserem freundlichen und kompetenten Team. Die Versandsoftware LogSelect können Sie unverbindlich testen und später entscheiden. Profitieren Sie von internationalem Onine-Handel mit c.b.c. logistics an Ihrer Seite.
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