UPDATE: DHL zum Coronavirus 14.12.2020

Hallo liebe Kunden,

wir haben heute aktuelle Informationen von DHL zum Thema Covid-19 bekommen, die wir auch wieder direkt an euch weitergeben.

durch die Kombination aus Vorweihnachtszeit und Pandemie-bedingten Lockdowns erleben wir derzeit in allen Paketnetzen Europas bisher unbekannte hohe Sendungsmengen. DHL Paket unternimmt alle Anstrengungen, um den Versand Ihrer Pakete nach wie vor so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dabei operieren wir derzeit kontinuierlich an den Kapazitätsgrenzen sowohl im Transport als auch in der Zustellung durch unsere Partner.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass nicht immer alle Ereignisse rechtzeitig vorhersehbar sind und wir so teilweise auch sehr kurzfristig Maßnahmen ergreifen müssen, um eine Überlastung der Paketnetze zu verhindern. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang folgende Änderungen der Versandbedingungen:

Versandeinschränkungen:

• • In Großbritannien erleben wir aktuell die Auswirkungen des zu befürchtenden harten Brexit: An den Fähren und am Kanaltunnel kommt es zu stetig zunehmenden Staus, sodass immer mehr unserer LKW-Transporte zeitlich gebunden sind. Wegen der dadurch fehlenden Transportkapazitäten können wir den Paketversand nach Großbritannien nicht mehr ohne Beschränkungen aufrechterhalten. Um die Paketmenge den verfügbaren Transportkapazitäten anzupassen, sind wir gezwungen, ab Samstag, 12.12.2020 folgende Einschränkungen für den Versand von DHL Paket International und DHL Paket Connect nach Großbritannien umzusetzen: Annahme- und Ableitungsstopp für Sendungen, die auf einer oder mehreren Seiten länger als 40 cm sind (Maximalmaß: 40 x 40 x 40 cm). Dies beinhaltet auch einen Annahme- und Ableitungsstopp für Sperrgutsendungen

• • Lockerung bestehender Einschränkungen:
    Für den Paketversand in die Tschechische Republik mussten wir bereits am 30.11.2020 Formatbeschränkungen umsetzen (maximale Kantenlänge 40 cm), um die Paketnetze unserer Zustellpartner zu entlasten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir diese Beschränkungen ab Montag, 14.12.2020 lockern können: Der Annahme- und Ableitungsstopp gilt nur noch für Sendungen, die auf einer oder mehreren Seiten länger als 60 cm sind (Maximalmaß: 60 x 60 x 60 cm) und Sperrgüter

Sendungen, die bestehenden Annahme- und Ableitungsbeschränkungen nicht entsprechen, müssen wir leider an Sie retournieren. Aufgrund von Annahmebeschränkungen zurückgesandte Sendungen werden wir Ihnen zunächst nicht in Rechnung stellen. Sollte das im Einzelfall doch passieren, werden wir das berechnete Sendungsentgelt im Nachgang erstatten. Bitte liefern Sie keine Sendungen ein, die bestehenden Annahme- und Ableitungsbeschränkungen nicht entsprechen und leisten Sie dadurch einen Beitrag zur Entlastung der Paketnetze

Nach wie vor ist beim Versand in die genannten Destinationen aufgrund der gegenwärtigen Netzwerkauslastung mit zum Teil erheblichen Laufzeitverzögerungen zu rechnen
Sobald wir weitere Informationen von unseren Zustellpartnern erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Unter dhl.de/coronavirus finden Sie die aktuellen Einschränkungen für den Versand von Briefen und Paketen ins Ausland. Detaillierte Informationen zum Paketversand erhalten Sie zudem über das DHL Geschäftskundenportal. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über die jeweils aktuelle Situation für Ihren Versand.
Mit besten Grüße
Ihr DHL Team