von Sebastian Müller | Aug 2, 2013
Behauptet der Empfänger die Sendung nicht erhalten zu haben, so können Sie bei uns den Sendungsnachweis anfordern. Dies ist innerhalb Deutschlands kein Problem, im Weltpaketbereich gibt es nicht in jedem Land einen Unterschriftsnachweis. Ist dem Empfänger die...
von Sebastian Müller | Aug 2, 2013
Nach Ablauf von 10 Werktagen ohne Scan gilt ein Paket als verschollen. In diesem Fall ist eine Nachforschung vorzunehmen. Diese kann bei c.b.c. per Mail service[@]cbc-logistics.com oder per Fax +49 (0)2507 – 53920 – 17 eingereicht werden. Benötigt wird...
von Sebastian Müller | Aug 2, 2013
Schäden sind innerhalb 7 Werktage nach Zustellung zu melden. Dies müssen Sie oder Ihr Kunde in der nächsten DHL Filiale vornehmen. Vorgelegt werden muss das komplette Paket mit Außen- und Innenverpackung und der beschädigten Ware. Der Schaden wird dann vor Ort...
von Sebastian Müller | Aug 2, 2013
Sollte nach 14 Tagen/3 Monaten (national/international) der Nachnahmebetrag nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, sollte eine Nachnahmenachforschung angestoßen werden. Sie können diese bei c.b.c. einreichen per Mail an service[@]cbc-logistics.com. Hier wird...
von Sebastian Müller | Aug 2, 2013
Beklagt sich Ihr Kunde wegen fehlender Benachrichtigung über einen Zustellversuch unddie Sendung kommt zu Ihnen zurück (da keine Abholung durch Empfänger erfolgen konnte),so besteht die Möglichkeit, das Sendungsentgelt zurückzufordern odereine Freeway Paketmarke zu...
